Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%

– Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, rách bao bì do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

– Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

Lưu ý:

– Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.

– Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu

Đổi trả hàng theo nhu cầu khách hàng

Tất cả các mặt hàng mua từ hoannguyenvi.vn đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu; còn hóa đơn mua hàng tại hoannguyenvi.vn và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

– Còn nguyên vỏ hộp, bao bì không bị rách móp và chưa qua sử dụng.

– Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

– Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

– Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng tại hoannguyenvi.vn

Lưu ý: Những chi phí phát sinh từ việc mua và đổi trả hàng sẽ được trừ vào giá trị của sản phẩm

Các trường hợp không áp dụng đổi trả hàng

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày).

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng

– Sản phẩm không phải mua từ hoannguyenvi.vn

– Bị kích ứng sản phẩm do bảo quản và sử dụng sai cách

Phương thức hoàn tiền đổi trả

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm, hoannguyenvi.vn sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết sau:

– Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Trường hợp này sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng (sau khi đã trừ tất cả các chi phí liên quan đến việc mua và đổi trả)

– Đổi trả không vì lý do chủ quan: Khách sẽ được đổi mới sản phẩm, đổi sản phẩm mới cùng loại, và khách hàng có thể hoàn tiền mặt nếu muốn.

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi trả hàng Xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi ở trang “Liên Hệ